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填空题
按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

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考题 按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
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考题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
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考题 根据经验分布，平均服务时间为（）。A、总时间/到达顾客总数B、服务时间总和/服务顾客总数C、到达顾客总数/总时间D、服务顾客总数/服务时间总和
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考题 按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
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考题 按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。
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考题 按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。
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考题 按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。
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考题 按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
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考题 服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
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考题 按服务是否收费可将服务分为（）和（）。
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考题 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
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考题 填空题按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
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考题 填空题按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
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