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多选题
一般来说,服务质量特性可分为()
A

可靠性

B

响应性

C

保证性

D

移情性

E

舒适性


参考答案

参考解析
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考题 服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性

考题 服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务 的( )。 A.可靠性 B.经济性 C.响应性 D.保证性

考题 一般来说,服务特性可分为()。A:可靠性 B:响应性 C:保证性 D:移情性 E:舒适性

考题 一般来说,服务质量特性可分为()。A:可靠性 B:响应性 C:保证性 D:移情性 E:舒适性

考题 一般来说,投资可分为()和()。

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考题 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性?()A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性

考题 下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标

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考题 服务质量特性是服务产品所具有的()。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

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考题 单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()A 服务质量改进模型B 服务质量模型C 服务质量特性D 服务质量评价指标

考题 多选题一般来说,服务质量特性可分为( )。A可靠性B响应性C保证性D移情性E舒适性

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考题 多选题服务质量特性可分为()。A服务的可行性B服务的舒适性C服务的时间性D服务的经济性E服务的功能性

考题 单选题IT服务质量评价由哪些要素构成?()A 感知的质量和期望的质量B 服务的性价比C 服务质量参数和指标算法D 服务质量特性、子特性和指标

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考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性

考题 单选题服务质量特性可分为五种类型,但不包括(  )。A 可靠性B 保证性C 可维修性D 响应性

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