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多选题
服务蓝图中包括的三条分界线分别是()。
A

互动分界线

B

流向线

C

有形展示分界线

D

可视分界线

E

内部互动分界线


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 服务蓝图中包括的三条分界线分别是()。A、互动分界线B、流向线C、有形展示分界线D、可视分界线E、内部互动分界线

考题 服务蓝图中包括的四种行为分别是()。A、管理行为B、顾客行为C、前台服务行为D、后台服务行为E、支持行为

考题 在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。A、必有分界线/可以没有分界线B、可以没有分界线/必有分界线C、必有分界线/不该有分界线D、不该有分界线/必有分界线

考题 在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。A、互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、外部分界线

考题 根据国际电工委员会标准及欧盟标准(IEC60446及EN60446),三相线路的三条相线L1、L2、L3分别是何种颜色()A、棕、黑、灰B、黑、黑、棕C、棕、红、黑D、棕、灰、蓝

考题 多选题服务蓝图中包括的四种行为分别是()。A管理行为B顾客行为C前台服务行为D后台服务行为E支持行为

考题 多选题在服务蓝图中,将顾客活动与前台活动分开的分界线是(  )。A可视分界线B互动分界线C内部互动分界线D过程分界线

考题 单选题在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是(  )。[2009年真题]A 顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B 前台服务活动与后台服务活动的分界线C 顾客活动与前台服务人员活动的分界线D 各项前台服务活动之间的分界线

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