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填空题
服务员站立时，两手背后交叉或（）（男服务员）或（）（女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光（），两脚（），中间有一拳相。
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考题
以下哪个选项正确描述了服务人员的站姿标准()
A.站立时应目视前方，挺胸收腹、直腰，肩平，双臂自然下垂B.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一拳宽C.男士可双脚平行分开，略窄于肩;女士应两腿并拢，两脚呈“T”字型站立D.女性站立时可双脚叉开站立
考题
服务标准中要求站姿端正。,两手自然下垂或体前单握,脚呈V字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。
A.上身正直B.头正目平C.挺胸收腹D.目视前方
考题
多选题以下对规范站姿要求说法不正确的是（）A站立端正，挺胸收腹，头正目平，表情严肃。B女员工站立时两脚分开与肩同宽或比肩略窄；双手虎口相对，右手轻握左手自然放置在腹前，或双手自然下垂。C男员工站立时两脚并拢；双臂自然下垂，或双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。D在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以适当变化站姿，身体重心向左腿或右腿转移，但在变化中应姿态优雅。有乘客接近时，应立即恢复标准站姿。
考题
单选题如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）A
男服务员马上亲自为女宾客擦拭B
请女服务员为宾客擦拭C
拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭D
应向女宾客礼貌道歉
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