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单选题
实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
A

意见

B

纠纷

C

异议

D

措施

参考答案

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考题 下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。 A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排B.采取措施解决投诉和申诉的问题C.保留投诉和申诉的相关记录D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责
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考题 检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A.规定 B.程序 C.措施 D.作业指导书
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考题 检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（ ）。A：规定 B：程序 C：措施 D：作业指导书
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考题 实验室和检查机构及其人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密（）。A、规定B、程序C、方针D、措施
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考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。A、制定程序文件B、处分有关人员C、设立专职机构D、采纳申诉人的要求
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考题 实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。A、意见B、纠纷C、异议D、措施
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考题 （）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。A、申诉B、投诉C、上诉D、抱怨
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考题 检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。A、回避B、限制C、预防D、纠正
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考题 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A、申诉电话B、互联网邮箱C、受理时间D、微博
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考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
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考题 实验室及其人员应当独立于检测、校准和检查数据和结果所涉及的利益相关各方。
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考题 实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。
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考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。
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考题 实验室和检查机构应当按照相关技术规范或者标准的要求，对其所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境要求等作出明确规定，并正确（）。A、使用B、维护C、标识D、校准
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考题 评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。A、法律B、机制C、机构D、体系
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考题 实验室和检查机构应当具备正确进行检测、校准和检查活动所需要的并且能够（）使用的（）和（）的检测、校准和检查设备设施。
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考题 判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。A 对B 错
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考题 单选题实验室和检查机构及其人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密（）。A 规定B 程序C 方针D 措施
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考题 判断题实验室及其人员应当独立于检测、校准和检查数据和结果所涉及的利益相关各方。A 对B 错
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考题 单选题评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。A 法律B 机制C 机构D 体系
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考题 单选题实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。A 意见B 纠纷C 异议D 措施
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考题 填空题实验室和检查机构应当具备正确进行检测、校准和检查活动所需要的并且能够（）使用的（）和（）的检测、校准和检查设备设施。
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考题 多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A申诉电话B互联网邮箱C受理时间D微博
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考题 判断题实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。A 对B 错
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考题 单选题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。A 制定程序文件B 处分有关人员C 设立专职机构D 采纳申诉人的要求
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考题 单选题检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。A 回避B 限制C 预防D 纠正
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考题 单选题（）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。A 申诉B 投诉C 上诉D 抱怨
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考题 判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。A 对B 错
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