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单选题
客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案，这种理念属于（）。
A
生产观念
B
市场营销观念
C
成本观念
D
大营销观念
参考答案
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解析：
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考题
对于商业银行的信贷客户经理来说，()是贷款谈判的基础。A:制定一套令客户信服的贷款方案来满足其需要
B:谈判技巧
C:对银行贷款政策的理解和把握
D:对银行信贷产品的熟悉和控制
E:准确地预测客户的金融服务需求
考题
办理上门开户业务时，客户经理到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（）资料拍摄上传。A、客户经理手持当日报纸B、客户经理手持营业执照C、客户经理手持填写完整的开户申请书D、客户经理手持填写完整的上门服务协议
考题
关于对公客户经理的任职和晋升年限规定，下列说法错误的是（）。A、升任客户经理需3年及以上金融工作年限，2年及以上专业工作年限B、升任高级客户经理需具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年C、升任资深客户经理需具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年D、升任专家级客户经理需具有10年及以上金融工作年限，8年及以上专业工作年限，并具备6年以上的团队管理经验
考题
某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
考题
单选题（）为客户经理拓展市场、服务客户提供产品组合、金融服务方案设计，组织金融产品创新、营销推广，对金融服务方案的专业性、合理性、可行性负责；（）参与尽职调查，并对其参与调查内容的真实性、合规性、有效性负责。A
产品经理；产品经理B
风险经理；产品经理C
业务助理；客户经理D
产品经理；客户经理
考题
单选题DEF公司认为他们外包的旅行服务公司的表现令人失望。针对这种情况，DEF的供应经理制定了一套《主要绩效指标（KPIs）》。建立KPI记分卡之后，供应经理试图安排与该旅行服务公司的客户经理见面并讨论结果。客户经理拒绝回复供应经理的电话。在这种情况下，以下哪种是供应经理可采取的第一步行动（）？A
向客户经理的主管提出会面的要求B
要求为DEF指派一位新的客户经理C
将现有指标废弃并与客户经理一起制定新的指标D
确定一个客户经理能够接受的绩效测量体系
考题
单选题某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A
深化服务专业内涵理念B
金融服务创新理念C
知识营销理念D
个性化产品和服务理念
考题
多选题对于商业银行的信贷客户经理来说，（ ）是贷款谈判的基础。A制定一套令客户信服的贷款方案来满足其需要B谈判技巧C对银行贷款政策的理解和把握D对银行信贷产品的熟悉和控制E准确地预测客户的金融服务需求
考题
多选题客户金融服务方案应由（）制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案，总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定
考题
多选题客户经理的工作理念包括（）。A客户导向理念B差别化、个性化服务理念C金融服务创新理念D专业化服务理念E团队合作理念
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