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判断题
B2B商户服务下功能包括“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”。（）
A

对

B

错

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考题 关于订单挽留说法错误的是() A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
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考题 对销售退回的冷藏冷冻药品,应当检查退货方的()。 A、温度控制说明文件B、供货企业的原始出库复核记录C、售出期间温度控制的相关数据D、退货企业的门卫体检单E、退货方的合法资质
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考题 IE浏览器的主要功能包括：（）A、浏览Web网页B、收集资料C、查询信息D、下载文件
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考题 以下不属于商户管理平台操作的功能点是（）。A、关联账户余额查询B、对账文件下载C、开办机构查询D、支付开通/关闭
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考题 B2C商户服务系统包含的功能主要有哪些？（）A、查询B、取消支付、退货C、商户测试D、资料、证书下载
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考题 BNMS柜员在为企业操作员权限维护B2B商户服务“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”时，其服务功能均需要控制到具体账号。（）
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考题 B2B商户服务下功能包括“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”。（）
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考题 供应商来退货应携带（）相关文件。A、退货单B、介绍信C、有效身份证件D、户口簿
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考题 便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。A、WEBPOS“退货”B、POS机退货C、WEBPOS退货申请D、POS机退货申请
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考题 门店通讯后可查询到（），即表明退货申请通过审核。A、退货申请单B、退货单C、调拨申请单D、采购单
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考题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
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考题 退货交易适用于已经与商户进行结算的订单，由商户发起该交易。商户退货时必须同时满足以下条件：（）A、欲退货的原始支付交易必须发生在两个月内B、欲退货的原始支付交易必须发生在一个月内C、当日累计退货金额小于当日累计收入金额D、当日累计退货金额大于当日累计收入金额
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考题 下列哪些是农行网上支付平台所支持的功能？（）A、支付请求B、取消支付C、退货D、订单查询
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考题 商户在企业网银下载清算对账文件、财务对账文件和退货反馈文件，系统支持的相关文件下载日期范围为30天。（）
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考题 商户向我*行发起手工退货需提交的材料不包括（）A、消费凭证B、退货申请C、签购单D、收单协议
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考题 单选题不合格药品的处理程序为（）A 质量查询、退货或报废、记录B 退货或报废、质量查询、记录C 记录、质量查询、退货或报废D 质量查询、记录、退货或报废
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考题 单选题商户向我*行发起手工退货需提交的材料不包括（）A 消费凭证B 退货申请C 签购单D 收单协议
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考题 判断题商户在企业网银下载清算对账文件、财务对账文件和退货反馈文件，系统支持的相关文件下载日期范围为30天。（）A 对B 错
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考题 单选题以下不属于商户管理平台操作的功能点是（）。A 关联账户余额查询B 对账文件下载C 开办机构查询D 支付开通/关闭
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考题 判断题BNMS柜员在为企业操作员权限维护B2B商户服务“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”时，其服务功能均需要控制到具体账号。（）A 对B 错
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考题 多选题下列哪些是农行网上支付平台所支持的功能？（）A支付请求B取消支付C退货D订单查询
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考题 多选题在仓库管理系统中，返品管理包括（　　）。A退货处理 B报损处理 C退货查询D退货供应商处理 E退货供应商查询
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考题 多选题柜员在BNMS系统根据客户申请维护操作员权限，B2B商户服务下功能包括哪几项功能（）。A订单查询B文件下载C提交退货文件D复核退货文件
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考题 判断题BNMS系统中自助缴费功能可实现由分行人员查询或导入代缴费配置文件，该功能下包括产品查询和文件处理。（）A 对B 错
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考题 判断题为保证商户有充足时间下载清算对账文件、财务对账文件和退货反馈文件，系统原有支持的7天的相关文件下载日期延长到30天，系统支持文件下载日期扩充至查询日之前30天，可保证商户能有充足的时间下载相关文件。（）A 对B 错
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考题 多选题B2C商户服务系统包含的功能主要有哪些？（）A查询B取消支付、退货C商户测试D资料、证书下载
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考题 多选题关于手工退货处理（）。A每笔交易只能发起一次手工退贷B手工退贷金额需等于原交易金额C商户提交手工退贷需要填写《商户手工退货业务申请表》D预先收取商户手工退货金额的，营业机构将长款资金转入银行卡其他应付款项科目后发起查询
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