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多选题
为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A
投诉受理及协调处理
B
故障受理及协调处理
C
提供业务使用参考信息
D
提供业务保障进度信息
E
主动协调处理重要客户业务异常
参考答案
参考解析
解析：
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考题
中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D、保障重要客户通信安全，不泄密
考题
集团大值班制度实施的目的和意义是（）A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控C、促进监控现场人员的协作D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
考题
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考题
多选题为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）A业务运行信息收集B保障执行信息收集C按模板发布保障进展D保障人员信息收集
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