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单选题
在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于开放式提问？（）
A

“贵公司每月举行多少次培训会？”

B

“您认为去年会议成功的原因是什么？”

C

“您在贵公司的职位是什么？”

D

“贵公司销售人员有多少？”

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考题 演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。 A、访问B、提问C、询问D、探寻
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考题 以下哪一个属于不恰当提问?() A、开放式提问B、引导性询问C、解释性问题D、间接性问题
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考题 小张决定通过调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。A．建立在假设前提基础上提问题 B．询问被调查者敏感的问题C．问卷中多采用开放式提问法 D．以过滤性的提问方法展开问题
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考题 以下()是杠杆提问法的提问方向? A.询问客户问题产生的原因B.询问客户对问题的感受C.询问客户的困难D.询问客户此问题的解决办法
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考题 在咨询过程中，咨询师使用的提问方式包括（　　）。A.直接逼问 B.开放式提问 C.间接询问 D.封闭式提问
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考题 在护患沟通过程中，以下属于开放式提问的是：（）A、“您今天感觉怎么样？”B、“您今天头还痛吗？”C、“您吃饭了吗”D、“您今天有没有吃药”E、以上选项都不是
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考题 营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）A、引导客户需求B、表示赞同C、让客户自由发挥D、锁定客户需求
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考题 在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。
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考题 投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。A、不做任何提问B、比客户说得更为复杂C、任由客户发泄D、避免发问一些开放式问题
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考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
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考题 SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
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考题 在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于开放式提问？（）A、“贵公司每月举行多少次培训会？”B、“您认为去年会议成功的原因是什么？”C、“您在贵公司的职位是什么？”D、“贵公司销售人员有多少？”
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考题 下面个人销售访问步骤中的哪一步关系到了解本饭店、了解竞争对手和了解潜在客户这三个阶段？（）A、访前计划B、处理异议C、开始销售访问D、争取客户参与
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考题 和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率。
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考题 以下（）是杠杆提问法的提问方向？A、询问客户问题产生的原因B、询问客户对问题的感受C、询问客户的困难D、询问客户此问题的解决办法
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考题 关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
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考题 在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）A、探究性问题B、暗示性问题C、解决性问题D、情境性问题
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考题 与进厅客户的交流中，询问是一个重要工具，询问的目的是发现（）埋下买卖的信号。A、客户潜在的需求B、潜在的销售机会C、潜在的客户D、潜在的问题
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考题 没有标准答案，由调查对象自由回答所提问题的提问方式是（）。A、开放式询问B、直接式询问C、间接式询问D、半开放式询问
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考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）A、需求确认性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、状况性询问
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考题 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于：（）A、状况性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
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考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，IN代表的是：（）A、需求确认性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、状况性询问
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考题 在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。
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考题 单选题下面个人销售访问步骤中的哪一步关系到了解本饭店、了解竞争对手和了解潜在客户这三个阶段？（）A 访前计划B 处理异议C 开始销售访问D 争取客户参与
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考题 多选题以下（）是杠杆提问法的提问方向？A询问客户问题产生的原因B询问客户对问题的感受C询问客户的困难D询问客户此问题的解决办法
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考题 单选题客户提问SPIN模式中，I代表的含义是？（）A 针对客户的潜在问题进行暗示影响性询问B 通过询问了解客户的基本资料C 针对客户的问题进行询问D 针对客户的需求进行询问
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考题 单选题关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A 询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B 问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C 问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D 询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
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