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单选题
关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）
A
询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
B
问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
C
问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
D
询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
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解析：
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考题
关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）。A、确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B、确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C、找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D、评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因
考题
六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A、流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B、流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C、通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D、可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
考题
应急响应流程一般包括①接警②立即救助③人员到位④事态控制⑤总结⑥现场清理。下列关于应急响应行动基本步骤的顺序表述中，正确的是（）。A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑥⑤C、①③②④⑥⑤D、①③②⑥④⑤
考题
多选题六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
考题
单选题按照技术问题分析、判断与解决框架，以下哪一个是最正确的选项？（）A
问题分析→问题发现→问题解决→问题回顾B
问题发现→问题分析→问题解决→问题回顾C
问题分析→问题发现→问题回顾→问题解决D
问题发现→问题解决→问题分析→问题回顾
考题
单选题以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）。A
确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B
确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C
找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D
评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因
考题
单选题以下选项中，哪一个选项是关于抵押的正确描述（）A
抵押的财产只能是动产B
抵押的财产只能是不动产C
抵押的财产既可以是动产，有可以是不动产D
抵押的最突出特点是转移财产的占有
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