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名词解释题
食终
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考题
峰终定律的应用步骤不正确的是()。A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③寻找峰、终时刻B、①细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③描绘服务过程D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
考题
问答题翻译:桓公坐有参军椅烝薤不时解,共食者又不助,而椅终不放,举坐皆笑。桓公曰:“同盘尚不相助,况复危难乎!”敕令免官。
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