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多选题
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
A
增值服务
B
财富管理
C
营销宣传
参考答案
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考题
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）A、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户B、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户C、每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户D、每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
考题
华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）A、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户B、每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户C、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户D、每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户
考题
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）A、做好贵宾专属区域的服务维护工作B、做好优质客户识别发展工作C、做好优质客户引导和预约服务工作D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A、更好地为贵宾客户进行人文关怀B、更好地为贵宾客户提供差异化服务C、更好地为贵宾客户提供精细化服务D、培育和拓展高价值客户群体
考题
多选题贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）A做好贵宾专属区域的服务维护工作B做好优质客户识别发展工作C做好优质客户引导和预约服务工作D熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
考题
单选题（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A
个人客户经理和理财顾问B
大堂经理和柜员C
个人客户经理和大堂经理D
理财顾问和大堂经理
考题
单选题支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为（）A
每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户B
开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户5户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户C
开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户3户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户D
开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户10户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户
考题
单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
单选题支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）A
与每个贵宾客户的联系每年不少于4次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能B
与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能C
与每个贵宾客户的联系每年不少于3次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能D
与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
考题
多选题《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户部经理每周客户维护工作中重点工作有（）A参加分析点评会：按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析，提出改进要求，交流经验B自然户分类：对新开户进行全面整理，确定自然户的营销服务责任人C回访目标：回访贵宾客户不少于5人；约见贵宾客户不少于3人
考题
单选题支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）A
每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户B
每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户C
每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户D
每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
考题
多选题以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度B协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C做好优质客户识别发展工作D每日负责统计《网点业绩汇总表》
考题
单选题支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）A
开发pos商户或特惠商户4户B
开发中小企业客户5户C
开发贵宾户12户D
开发4个批量代发项目
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