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单选题
在SPIN提问技巧之中，对于和客户交流的过程，以下答案相对来说最重要的是（）？
A

聆听

B

引导

C

阐明

D

理解

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考题 挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。A.SIPN提问销售法B.SPIN提问销售法C.SINP提问销售法D.ISNP提问销售法
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考题 SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?() A 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间
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考题 不属于（）SPIN法提问技巧的是。A、情景性B、探究性C、暗示性D、理解性
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考题 客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导
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考题 在使用SPIN方法向客户提问时，用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。
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考题 在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
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考题 SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
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考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）A、针对客户的痛点进行提问B、深入问题本质，找出隐形需求C、认可认同客户的隐形需求D、进一步探索客户问题的后果和影响
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考题 与客户沟通交流中，提问技巧包括（）A、提问客户的基本情况B、提问客户用途C、提问客户成绩D、提问客户的问题或困难
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考题 VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
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考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）A、需求确认性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、状况性询问
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考题 SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括：（）A、能力展示B、解决方案C、启发引导D、需求认同E、问题诊断
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考题 挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）A、SIPN提问销售法B、SPIN提问销售法C、SINP提问销售法D、ISNP提问销售法
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考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）A、暗示性询问B、状况性询问C、问题性询问D、需求确认性询问
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考题 “先生，请问您要华为还是中兴的上网卡？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）A、封闭式提问B、开放式提问C、SPIN提问D、FABE提问
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考题 SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题，目的是让客户把注意力从（）转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的（）。
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考题 “先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）A、封闭式提问B、开放式提问C、SPIN提问D、FABE提问
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考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）A、工作B、生活C、兴趣D、商品用途E、使用历史
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考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
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考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，IN代表的是：（）A、需求确认性询问B、暗示性询问C、问题性询问D、状况性询问
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考题 SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。A、能力展示B、客户推荐C、直接推销D、实情探询
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
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考题 单选题SPIN提问技巧之中的P指的是（）？A 状况性问题B 问题性问题C 暗示性问题D 解决性问题
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考题 多选题营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
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