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《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问?()
- A、针对客户的痛点进行提问
- B、深入问题本质,找出隐形需求
- C、认可认同客户的隐形需求
- D、进一步探索客户问题的后果和影响
参考答案
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考题
优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中,错误的是哪一项?()A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求D、需要优化师管理客户预期,以将公司现有产品向客户推广为最终目的
考题
在与进厅客户进行了初次交流之后,在进行深层次的需求挖掘时,会使用到一种 SPIN法,SPIN首先是一种提问的方法和技巧,它是挖掘客户潜在需求,并将潜在需求转变为()的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
考题
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么?()A、现状提问:现状性提问,询问客户的背景与现状B、暗示提问:暗示性提问,询问难点,困难,不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度C、探究提问:探究性提问,询问现在面临的问题,困难,不满,发掘潜在需求D、需求提问:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案
考题
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
考题
SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除实情探询外,还包括:()A、能力展示B、解决方案C、启发引导D、需求认同E、问题诊断
考题
SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用()、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。A、能力展示B、客户推荐C、直接推销D、实情探询
考题
多选题SPIN销售流程包括以下哪些方面()A客户分析、建立客户信任B挖掘客户需求、服务价值演示C成交与异议防范D划款与介绍
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