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单选题
当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。
A

电话

B

电子邮件

C

个人拜访

D

回信

参考答案

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考题 沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。 A、需要思想共享B、需要立即得到反馈C、需要进行充分的意见交流D、需要永久保留记录
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考题 沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。 A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈
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考题 发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是A、暂时回避问题B、避免敏感问题C、不做明确表态D、肯定在先，建议在后E、非语言形式反馈为主
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考题 下面关于快捷方式的描述中，不正确的是(33)。A．可为文件创建快捷方式B．快捷方式是到计算机或网络上任何可访问的项目的链接C．当删除程序的快捷方式时，会将其源程序一同删除D．快捷方式可放置在各个位置
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考题 当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗?”“哦”等属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
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考题 下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。A、全神贯注B、不打断对方C、多提问D、及时反馈
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考题 关于意见反馈，一下说法不正确的是？（）A、意见反馈需要登录才能反馈B、用户可以直接咨询客服C、存在反馈快捷通道D、意见反馈和举报效果一样
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考题 当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。A、电话B、电子邮件C、个人拜访D、回信
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考题 身份信息联网核查的方式主要有（）。A、单笔核对方式B、批量核对方式C、批量反馈方式D、单笔精确查询方式
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考题 当对方提出的要求根本没有可能承诺时，除了采取直接表达“不”的方式拒绝外，更好的方式就是诱导对方（）。
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考题 和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
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考题 以下哪一种情况不属于反馈（）A、给对方提建议B、表彰对方C、对他人言行的解释D、鼓励对方
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考题 下面（）的情况最适于书面的沟通方式。A、需要通过讨论交换思想B、需要面对面能够立即得到反馈C、需要思想共享获得反馈D、需要保留记录或有大量信息需要传送
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考题 换位后，当该球成（）状态时应立即（）。尤其在对方掌握（）时应迅速返回原位，做好（）的准备。
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考题 HSDPA关键技术之一AMC技术原理中，NodeB采取的编码方式是根据当时的无线环境而改变的，当UE反馈的无线环境较好时采用（）编码方式，当UE反馈上来的无线环境较差时采用（）编码方式
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考题 当（）时，不宜与对方握手。A、当向某人道别时B、当对方两手满是东西时C、当向对方表达谢意时D、向某人祝贺时
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考题 下面关于快捷方式的税法错误的是（）。A、有些快捷方式安装系统时自动创建B、快捷方式指向应用程序C、删除某一程序的快捷方式，该程序一并被删除D、有时用户可以根据需要创建快捷方式
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考题 单选题发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是（）A 暂时回避问题B 避免敏感问题C 不做明确表态D 肯定在先，建议在后E 非语言形式反馈为主
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考题 多选题身份信息联网核查的方式主要有（）。A单笔核对方式B批量核对方式C批量反馈方式D单笔精确查询方式
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考题 单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A 当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B 告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C 如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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考题 填空题当对方提出的要求根本没有可能承诺时，除了采取直接表达“不”的方式拒绝外，更好的方式就是诱导对方（）。
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考题 单选题以下哪一种情况不属于反馈（）A 给对方提建议B 表彰对方C 对他人言行的解释D 鼓励对方
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考题 单选题沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。A 需要思想共享B 需要永久保留记录C 需要进行充分的意见交流D 需要立即得到反馈
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考题 单选题下面关于快捷方式的税法错误的是（）。A 有些快捷方式安装系统时自动创建B 快捷方式指向应用程序C 删除某一程序的快捷方式，该程序一并被删除D 有时用户可以根据需要创建快捷方式
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考题 单选题Powerpoint有几种放映方式：即：演讲者放映、观众自行浏览和在展台放映。当使用在展台放映时，可自动循环运行演示文稿，当需要终止运行时，应使用的快捷键是（）。A EscB EnterC Ctrl EscD Ctrl Enter
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考题 单选题下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。A 全神贯注B 不打断对方C 多提问D 及时反馈
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