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单选题
新华星级理赔服务共分为（）个星级标准？
A

3

B

4

C

5

D

6

参考答案

参考解析
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考题 船机设备星级分为二星级、三星级、四星级、五星级，低于（）标准视为不合格。A、二星级B、三星级C、四星级D、五星级
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考题 旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。
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考题 旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。
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考题 《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。A、一星级、二星级、三星级和四星级B、二星级、三星级、四星级和五星级C、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级D、二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
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考题 新华星级理赔服务共分为（）个星级标准？A、3B、4C、5D、6
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考题 “星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
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考题 新星级标准中对各星级宾馆服务质量的达标率要求是？
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考题 新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。
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考题 《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（）。A、二星级B、三星级C、四星级D、五星级
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考题 正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级
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考题 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
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考题 判断题旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。A 对B 错
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考题 判断题旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。A 对B 错
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考题 多选题下列关于旅游饭店星级评定中的相关说法，不正确的是（　　）。A五星级为最高星级B目前正在实施的星级标准是一个行业标准C开业不足一年的饭店可以申请预备星级D饭店星级评定的程序分为四个环节
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考题 问答题新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。
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考题 单选题智能化服务标准中普及型智能化是（）A 四星级B 三星级C 二星级D 一星级
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考题 判断题我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。 ( )A 对B 错
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考题 单选题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。A 一星级、二星级、三星级和四星级B 二星级、三星级、四星级和五星级C 一星级、二星级、三星级、四星级和五星级D 二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
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考题 多选题《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（）。A二星级B三星级C四星级D五星级
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考题 判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A 对B 错
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