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单选题
对于大多数雏鹰期客户，以下哪一项是客户必须首先要考虑的（）。
A

长期的投资需求，为退休规划早做准备。

B

尽早还清房贷

C

为孩子准备子女教育金

D

家庭财务保障（保险需求）

参考答案

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考题 客户关怀体系对于市场部门的工作项目，请问以下哪一项叙述正确？（）A、征询客户的意见与满意度调查B、客户投诉处理C、规划执行客户关怀的服务活动D、促销活动的规划与产品信息的传达
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考题 单选题大多数客户从（）开始进入家庭财富高速增长期A 筑巢期B 雏鹰期C 满巢期D 空巢期
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考题 单选题以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）A 《服务章程》B 《客户章程》C 《客户协议》D 《客户承诺》
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考题 单选题复述情感的目的是以下哪一项（）A 对于客户的观点不断地给予认同B 向客户确认自己所听到内容正确性C 为了彻底地分清责任D 提醒客户是不是还有遗忘的内容
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考题 单选题在检查信息系统评估其隐私风险时，除以下哪一项外都是IS审计师必须考虑的（）。A 确保在发布敏感数据前得到客户的恰当许可B 流程中对客户数据的业务需求C 对客户的适当声明，如：使用何种数据以及如何保护数据D 客户数据隐私保护的相关法律、法规
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考题 单选题以下关于违约升级的观察期哪一项是不正确的（）A 设置违约升级的观察期是因为客户风险状况趋于稳定需要一段时间B 设置违约升级的观察期是因为客户财务数据可能滞后，客户的实际业务和风险状况只有更加稳定后才能确定C 违约客户在升级为非违约级别前必须经过一段时间的观察期，但所有贷款五级分类均为正常的客户除外D 根据客户违约后清偿方式的不同，确定观察期的长度
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考题 单选题CM2006系统中，对于新建客户，维护客户基本情况前首先要录入以下哪项要素信息（）A 贷款卡编码B 经营范围C 资本金构成D 客户注册地
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