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LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）
- A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因
- B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大
- C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在
- D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
参考答案
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考题
异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
考题
苷键酸催化水解由易到难的顺序是A、O-苷>N-苷>S-苷>C-苷B、C-苷>S-苷>O-苷>N-苷C、N-苷>O-苷>S-苷>C-苷D、N-苷>O-苷>C-苷>S-苷E、O-苷>S-苷>N-苷>C-苷
考题
根据苷键原子的不同，苷类酸水解的先后顺序的是A:N-苷＞C-苷＞S-苷＞O-苷B:C-苷＞O-苷＞S-苷＞N-苷C:N-苷＞O-苷＞S-苷＞C-苷D:S-苷＞O-苷＞N-苷＞C-苷E:O-苷＞S-苷＞N-苷＞C-苷
考题
以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）A、倾听（Listento）B、分担（SharE.C、澄清（Clarify）D、陈述（IllustratE.E、要求（ask）
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
问答题处理客户的异议有哪些技巧?
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