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单选题
客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。
A
年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同
B
更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同
C
年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同
D
更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同
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考题
邮政储蓄业务系统内记录的客户居民身份证号码为15位，而客户本人提供的居民身份证号码为18位的，邮储柜员经联网核查相符后，应先为客户办理（），再为客户办理业务。A实名证件变更B客户号撤销C大额取款预约D存款凭证激活
考题
以下说法正确的是（）A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。
考题
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。A、终止为客户办理后续业务B、继续为客户办理后续业务C、要求客户提供原开户依据D、要求客户提供更名证明
考题
办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证号码与姓名一致，但未反馈照片的，柜员原则上应进行以下哪一项操作（）。A、要求其出示学生证B、拒绝为客户办理业务C、告知客户前往户口所在地公安机关进行信息核实D、继续为客户办理业务
考题
客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。A、年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同B、更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同C、年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同D、更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同
考题
客户申请e贷通2.0，需做好哪些前期准备工作？（）A、开办交行借记卡B、如之前办理借记卡时所使用的身份证号码是15位，需在交行网点柜面将身份证号码信息更新为18位C、开通交行网上银行或手机银行D、以上都是
考题
某贷款客户放贷后，资金为受托支付，客户经理在下午将填写完整的人民币结算业务申请书及相关审批表交给柜台，要求转账，表示行长签字后补，柜员迅速为其办理了大额1000万的转账业务。请问该柜员违反了柜面业务操作人员“十禁”的（）规定。A、办理未完成审批授权的业务B、逆流程办理柜面业务C、无凭无据进行业务操作D、大额资金转账未进行电话核实
考题
甲客户的阳光卡遗失，到光大银行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。A、立即在核心系统办理挂失B、请甲客户区户口所在地提供身份证明后办理挂失C、使用二代证鉴别仪鉴别后再办理挂失D、拒绝办理
考题
柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。A、为持卡人办理查询密码挂失B、因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务C、因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件D、柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
考题
单选题邮政储蓄业务系统内记录的客户居民身份证号码为15位，而客户本人提供的居民身份证号码为18位的，邮储柜员经联网核查相符后，应先为客户办理（），再为客户办理业务。A
实名证件变更B
客户号撤销C
大额取款预约D
存款凭证激活
考题
单选题客户申请e贷通2.0，需做好哪些前期准备工作？（）A
开办交行借记卡B
如之前办理借记卡时所使用的身份证号码是15位，需在交行网点柜面将身份证号码信息更新为18位C
开通交行网上银行或手机银行D
以上都是
考题
多选题柜员在办理农信银通存业务时，若发现误将取款业务办理为存款时，应采取正确的处理方式是（）。A在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出B若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出C若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。D填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决
考题
单选题客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。A
终止为客户办理后续业务B
继续为客户办理后续业务C
要求客户提供原开户依据D
要求客户提供更名证明
考题
单选题企业客户A在兴业银行网点有开立A账户、B账户，其在柜面申请办理了缴费账号签约，约定缴费账号A。缴费账号签约关系建立后，客户办理业务联机转账时，柜员录入B账户做为缴费账户，实际执行扣费账户为哪个账户（）A
AB
B
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