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单选题
网点服务、岗位人员、现金情况、风险控制等多项指标属于（）所展示的信息。
A
零售业务分析主题
B
渠道分析主题
C
基金客户分析主题
D
网点客户分析主题
参考答案
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解析：
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考题
在商业银行操作风险的管控手段中，（ ）是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况，对于风险预警、日常监控具有重要作用。A.控制评价
B.操作风险与控制自评估
C.关键风险指标
D.损失数据库
考题
根据徽商银行信用卡操作风险管理规定，下列哪些属于关键岗位风险指标。（）A、关键岗位人员在岗工作年限B、关键岗位间人员轮换频率C、关键岗位人员AB角配备情况D、关键岗位人员操作风险事件E、关键岗位人员年龄
考题
网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A、监控、管理网点的总体绩效指标B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C、根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
考题
是否建立工作人员的培训、评价、轮岗等机制；工作人员是否具备相应的资格和能力。以上属于对（）的风险评估。A、财务信息编报情况B、内部控制关键岗位工作人员管理情况C、收支管理情况D、资产管理情况
考题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）A、组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化B、管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动C、组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员D、监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查
考题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）A、对网点人员、费用、设施设备的调配和管理B、组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验C、组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业D、监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
考题
下列属于日常运营管理职责的有（）A、柜台人员调配、岗位轮换、柜员考评等日常柜员管理工作B、对网点尾箱、现金及贵金属、重要单证、业务印章等现金出纳工作进行监督、管理C、督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等D、负责柜面有关业务的现场授权，对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督
考题
单选题下列关于自助设备运营网点运营主管职责的表述，不正确的是（）。A
负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。B
负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。C
监督指导网点自助设备制度执行情况、风险控制等工作。D
监督指导网点自助设备客户咨询投诉处理等工作。
考题
单选题是否建立工作人员的培训、评价、轮岗等机制；工作人员是否具备相应的资格和能力。以上属于对（）的风险评估。A
财务信息编报情况B
内部控制关键岗位工作人员管理情况C
收支管理情况D
资产管理情况
考题
多选题网点负责人的岗位职责主要有（）.A负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。B履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。C履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。D营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
考题
单选题网点发生现金调拨业务，须由（）用“1157”交易严密监控网点现金在途情况，以规避网点库存现金长时间处于“在途”状态的风险。A
网点负责人B
现场管理人员C
“99999钱箱”柜员D
经办柜员
考题
单选题项目跟踪与监控的管理指标主要包括（ ）等。Ⅰ.公司战略与业务发展定位Ⅱ.经营风险控制情况Ⅲ.网点建设IV.高层管理人员尽职与异动情况A
Ⅰ、Ⅱ、ⅢB
Ⅰ、Ⅱ、ⅣC
Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）A
对网点人员、费用、设施设备的调配和管理B
组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验C
组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业D
监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
考题
多选题下列关于操作风险管理工具的说法中，正确的有（ ）。A操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面内容B操作风险管理工具和手段主要有操作风险与控制自评估( RCSA)、关键风险指标( KRI)、损失数据库(LD)C关键岗位人员未按规定进行轮岗或强制休假的比例就是一个关键风险指标，可反映关键岗位的风险D关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况E操作风险损失数据一般通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来累积，银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足
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