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单选题
格林豪泰金卡中午可以延迟退房至几点，格林豪泰铂金卡预订可以保留至几点，下列正确的是（）
A
13：00、18：00
B
13：00、20：00
C
14：00、20：00
D
14：00、19：00
参考答案
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解析：
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考题
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考题
前台服务员接电话原则是（）A、员工必须用左手接电话（左撇子用右手）B、右手取纸笔，作笔录C、外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”D、内线打入要说：“您好，前台。”
考题
关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A、金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B、催款时需要打印《在店宾客余额表》C、14点时房间无人无行李可以做挂账处理D、客人续住时必须要查询流量
考题
多选题前台服务员接电话原则是（）A员工必须用左手接电话（左撇子用右手）B右手取纸笔，作笔录C外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”D内线打入要说：“您好，前台。”
考题
多选题关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）A上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
考题
多选题关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B催款时需要打印《在店宾客余额表》C14点时房间无人无行李可以做挂账处理D客人续住时必须要查询流量
考题
单选题持格林豪泰铂金卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）A
8.5B
8.8C
9.0D
9.2
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