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判断题
营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时，应及时巧妙地提醒客户，必要时报支行安保人员，安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。E.突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。
考题
营业场所发生抢劫、盗窃或诈骗等案件，营业场所负责人应当立即赶赴现场，积极配合公安机关调查，并将情况及时向（）报告。A、上一级行的领导和安保部门B、地市分行的领导和安保部门C、省（自治区、直辖市）分行的领导和安保部门D、总行的领导和安保部门
考题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
考题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）A、及时上前进行阻止，但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
考题
在客户身份识别过程中，负有保密责任的人员主要包括（）、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。A、支行主管行长B、大堂经理C、营业网点会计人员D、被代理人
考题
当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时，应立即按响报警器，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话，积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
考题
当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时，应立即按响报警器，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的，还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
考题
单选题银行（）负有内部防范的职责，每天要通过回放当日监控录像，重点对会计室、综合柜台等现金操作的全过程、关键时间段以及午休、长假期间员工在营业场所行为进行检查，发现员工有异常行为的，及时报告上一级领导和安全保卫负责部门。A
营业人员B
营业场所负责人、安全员C
保安人员D
安保干部
考题
判断题当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时，应立即按响报警器，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话，积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。A
对B
错
考题
判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。A
对B
错
考题
单选题营业场所发生抢劫、盗窃或诈骗等案件，营业场所负责人应当立即赶赴现场，积极配合公安机关调查，并将情况及时向（）报告。A
上一级行的领导和安保部门B
地市分行的领导和安保部门C
省（自治区、直辖市）分行的领导和安保部门D
总行的领导和安保部门
考题
判断题当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时，应立即按响报警器，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的，还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。A
对B
错
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