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营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时，应及时巧妙地提醒客户，必要时报支行安保人员，安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
参考答案
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考题
关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
考题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
考题
以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。B、营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。C、客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。
考题
第一次巡检的时间表述正确的是（）.A、营业网点开门营业后，客户未到来时。B、营业网点开门营业前，客户未到来时。C、营业网点开门营业前，客户到来时。D、营业网点开门营业时，客户未到来时。
考题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
不动户在“其它应付款”、“营业外收入”科目核算期间，客户若持有效凭证申领款项时，营业网点审核无误后，营业网点应及时按照正常存款计息规定补计利息，不退还已扣收的账户管理费等相关费用，将本息一次性支付给客户。（）
考题
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
考题
营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人使用伪造货币或票据实施诈骗时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近柜员。同时应以“帮助查账、现金不足、等待授权、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，为公安部门擒获拖延时间。
考题
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A
站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B
在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C
在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D
大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
考题
单选题第一次巡检的时间表述正确的是（）.A
营业网点开门营业后，客户未到来时。B
营业网点开门营业前，客户未到来时。C
营业网点开门营业前，客户到来时。D
营业网点开门营业时，客户未到来时。
考题
判断题不动户在“其它应付款”、“营业外收入”科目核算期间，客户若持有效凭证申领款项时，营业网点审核无误后，营业网点应及时按照正常存款计息规定补计利息，不退还已扣收的账户管理费等相关费用，将本息一次性支付给客户。（）A
对B
错
考题
单选题《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第九条第二项的规定，在以客户为单位进行累计计算时，应将某一客户在（）开立的所有账户发生的交易累计计算。A
同一金融机构的不同营业网点B
同一金融机构的同一营业网点C
不同金融机构的不同营业网点D
不同金融机构的同一营业网点
考题
判断题营业网点在营业期间，当发现犯罪嫌疑人使用伪造货币或票据实施诈骗时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近柜员。同时应以“帮助查账、现金不足、等待授权、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，为公安部门擒获拖延时间。A
对B
错
考题
判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。A
对B
错
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