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单选题
旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。
A

经营模式

B

管理方式

C

经营方式

D

管理模式

参考答案

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考题 流行性商品在各阶段上的需求有许多不同的特点，因此，应采取不同的进货和销售方式，适时适量地采购经营商品，保证市场需求的满足，以实现企业的最佳效益。
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考题 导游服务的出发点是（）A、维护游客合法权益B、满足游客需求C、获得经济效益D、创造社会效益
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作应面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好的（）。A、社会效益B、经济效益C、个人效益D、班组效益
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考题 旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。A、经营模式B、管理方式C、经营方式D、管理模式
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考题 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
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考题 随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。A、以旅客需求为中心B、以运输市场为导向C、突出客运服务质量特性指标的考核D、突出客运服务等级特性指标的考核E、以经济效益为中心
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
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考题 判断题流行性商品在各阶段上的需求有许多不同的特点，因此，应采取不同的进货和销售方式，适时适量地采购经营商品，保证市场需求的满足，以实现企业的最佳效益。A 对B 错
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考题 单选题正确处理出版活动中社会效益与经济效益关系的原则是( )。A 根据出版物市场需求状况，灵活安排两者关系B 以经济效益为基础，以社会效益为追求目标C 将社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相结合D 学术性出版物着重于社会效益，一般出版物着重于经济效益
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考题 多选题企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A信息知晓的需求B情感的需求C选择的需求D表达的需求E参与的需求
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