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单选题
一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A
广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费
B
韶关至株洲空调票价，核收退票费
C
广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费
D
韶关至株洲空调票价，不收退票费
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考题
10月15日，旅客持两张当日G6110次广州南至长沙南纸质车票（其中一张为窗口发售，一张为网购车票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，售票员核实两张车票均未使用，应（）A、退其中一张，不收退票费B、不予办理C、为其办理网购车票的原退手续；另外一张按20%收取退票费D、两张都办理退票，均核收20%的退票费
考题
10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）A、直接让旅客出站B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费D、办理电子客票的退票手续，不收退票费
考题
旅客购买北京至上海至广州联程客票，在北京至上海航班经停站南京自动中止旅行，不再前往广州，旅客要求退票应（）办理A、南京-上海段自动作废，上海至广州段按自愿退票处理B、退南京-广州段票款C、退北京-广州段票款D、客票全部作废，票款不退
考题
10月15日，旅客持两张当日D7710次新会至广州南车票（其中一张为纸质车票，一张为电子客票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，其中纸质车票有进站检票标记（进闸记录），售票员核实该旅客检票进站后因身体不适终止旅行（先检再候），车站应（）A、不予办理B、退其中一张，不收退票费C、两张都办理退票，均不收退票费D、两张都办理退票，均核收20%的退票费
考题
2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
考题
一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。A、越站变座变铺B、变座、变铺越站C、越站变座补卧
考题
计算题：2009年3月8日一旅客持8号1627次（郑州至南宁）郑州至岳阳新空硬座车票一张（A020111），到站时发现误售，实际到站略阳。岳阳站安排次日K226次（广州至兰州）新空硬座送回，并办理正当到站略阳车票（宝鸡中转，宝鸡无始发快车至略阳）请计算。
考题
计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。
考题
计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
考题
计算题：一旅客持2009年3月10日K228次（兰州—广州）西安至郴州新空客特快硬卧2张（K005898上、K005899下）在三门峡因病下车治疗，该旅客要求治疗后继续旅行，请办理退卧手续。
考题
旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（）止。A、自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。B、自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。C、自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止D、自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止
考题
问答题计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。
考题
单选题一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。A
越站变座变铺B
变座、变铺越站C
越站变座补卧
考题
问答题计算题：2009年3月8日一旅客持8号1627次（郑州至南宁）郑州至岳阳新空硬座车票一张（A020111），到站时发现误售，实际到站略阳。岳阳站安排次日K226次（广州至兰州）新空硬座送回，并办理正当到站略阳车票（宝鸡中转，宝鸡无始发快车至略阳）请计算。
考题
问答题计算题：一旅客持2009年3月10日K228次（兰州—广州）西安至郴州新空客特快硬卧2张（K005898上、K005899下）在三门峡因病下车治疗，该旅客要求治疗后继续旅行，请办理退卧手续。
考题
问答题2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
考题
问答题计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
考题
单选题一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（），不收退票费。A
北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价+400千米硬卧票价B
北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价C
400千米硬卧票价D
岳阳至长沙硬座空客特快卧票价
考题
问答题两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
考题
单选题一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。A
长沙站开车前B
岳阳站开车前C
长沙站开车后2小时以内D
岳阳站开车后2小时以内
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