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单选题
在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。
A
推行“公交优先、低碳出行”
B
靠近居民区交通减噪措施
C
停车和拥堵收费政策
D
城乡交通建设平衡发展
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考题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
考题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
考题
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？( )A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
考题
某社区出现几例子女虐老人事件，在社区产生很大负面影响，社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到多位老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了这一问题影响的社区人群状况，他们所做的工作属于社会服务方案策划中的：A.问题认识和分析
B.目标制定
C.方案安排
D.考虑服务的评估
E.需要评估
考题
某社区出现了几例子女虐待老人的事件。社会工作者小强要针对这一问题策划服务方案。 他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。A、问题认识和分析B、目标制定C、需要评估D、方案安排E、考虑服务的评估
考题
某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。A、问题认识和分析B、目标制定C、方案安排D、考虑服务的评估E、需要评估
考题
社工小马在准备开展社区康复时，努力针对附近伤、病、残者的康复需求与资源状况，争取就近就地进行服务，大力开展家庭康复服务于社区的所有服务对象。这一工作方法遵循了社区康复工作的（）原则。A、因势利导B、因陋就简C、因地制宜D、社会化
考题
在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。A、推行“公交优先、低碳出行”B、靠近居民区交通减噪措施C、停车和拥堵收费政策D、城乡交通建设平衡发展
考题
在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，对于“便捷”服务这一指标的需求，最为强烈的是（）。A、出行高峰期车辆多B、运输方式之间配合、衔接少C、交通事故无法及时发现和处置导致拥堵D、农村出行难
考题
单选题在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，对于“便捷”服务这一指标的需求，最为强烈的是（）。A
出行高峰期车辆多B
运输方式之间配合、衔接少C
交通事故无法及时发现和处置导致拥堵D
农村出行难
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