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单选题
观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
A

容貌

B

心理

C

服饰

D

身高


参考答案

参考解析
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考题 出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

考题 出版物发行员如何运用观察法了解消费者?

考题 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

考题 下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。 A . 观察法B . 社会调查法C . 询问法D . 售后服务法

考题 观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。 A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高

考题 出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点?

考题 依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者,即:通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。

考题 出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。

考题 出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。

考题 ()是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。A、谈话法B、实验法C、协商法D、观察法

考题 出版物发行员需要了解消费者的内容有()A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的

考题 在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()A、对营业场所分类、布局较熟悉B、在书架前徘徊C、喜欢自己翻阅、选择D、向出版物发行员提问有关出版发行方面情况E、经常需要引导

考题 出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。A、观察法B、供需见面法C、询问法D、问卷调查法E、市场分析法

考题 出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求

考题 通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A、举动、神情B、心理活动C、发式D、衣着

考题 按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。A、发型与服饰B、脚步和神态C、仪容D、年龄E、性别

考题 单选题通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A 举动、神情B 心理活动C 发式D 衣着

考题 多选题出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A广泛听取出版者的意见和建议B研究消费者选购出版物过程C十分主动地去贴近消费者D注意消费者的购买结果E努力询问消费者购买目的、相关要求

考题 多选题出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。A观察法B供需见面法C询问法D问卷调查法E市场分析法

考题 单选题()是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。A 谈话法B 实验法C 协商法D 观察法

考题 判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A 对B 错

考题 多选题出版物发行员需要了解消费者的内容有()A关于出版物的信息B需求特点C身份D购买目的E光顾目的

考题 问答题出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

考题 判断题依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者,即:通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。A 对B 错

考题 问答题出版物发行员如何运用观察法了解消费者?

考题 多选题按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。A发型与服饰B脚步和神态C仪容D年龄E性别

考题 多选题在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()A对营业场所分类、布局较熟悉B在书架前徘徊C喜欢自己翻阅、选择D向出版物发行员提问有关出版发行方面情况E经常需要引导