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单选题
在一个复杂的项目中，相关方有着不同的信息需求.下列哪种方法可帮助项目经理满足相关方的期望？（）
A
沟通模型
B
沟通管理计划
C
沟通矩阵
D
沟通范围
参考答案
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解析：
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考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
在一次项目进度会议上，项目经理发现其中一位相关方对项目非常支持并愿意提供帮助，在审查相关方登记册时，他们注意到，根据相关方的权力等级，这位相关方索引编制错误。若要正确的排列相关方的位置，项目经理应该做什么？（）A、更新沟通管理计划，索引编制该相关方的权力等级B、持续进行相关方识别和评估，更新相关方登记册C、根据最新收集的评估信息和分类提交变更请求D、从以往项目中检查信息，评估相关方权力
考题
以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上说法都正确
考题
一家跨国公司的项目经理正在收集关键相关方的初始需求，这些相关方位于不同国家，语言可能是一个制约因素。请问项目经理该如何处理这一问题？（）A、与团体一起定义一个过程以改善相关方的沟通B、确定相关方的参与度，以根据需要逐个改善关系C、在沟通管理计划中定义沟通方法的类型D、识别相关方，并计划在整个项目中对他们进行分别管理
考题
在最终项目报告中，项目经理宣布项目取得成功，但是两位相关方都不同意，因为他们的个人需求没有得到满足。项目经理应该怎么做？（）A、与项目团队合作得出一个解决方案，使项目可行B、忽略相关方，因为项目按照时间.成本和预算交付C、承诺相关方他们的个人需求将会尽快得到交付D、让相关方参考原始验收标准，并且讨论如何实现他们的个人需求
考题
—个项目的延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理签发正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方的期望。项目经理应该怎么做？（）A、审查沟通管理计划和相关方参加计划B、签发变更请求，在项目管理计划中包含相关方的期望C、与项目发起人开会，己更好地了解相关方的期望D、遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告
考题
一个项目刚刚完成启动阶段，项目经理正在开始该项目的需求收集过程。相关方都位于同一地点，但来自优先级有冲突的不同部门。之前的项目经理经常被要求在执行阶段包含新的范围，导致项目预算的计划外增加并延长商定的进度计划。在满足所有相关方需求的同时，项目经理应该如何及时收集需求？（）A、与所有相关方一起召开需求收集会议，以记录初始范围，然后将其分解为可完成的小部分可管理工作B、与所有项目相关方一起召开需求收集会议，以记录全部需求，然后关闭项目工作说明书（SOW）并拒绝任何新需求C、分别与最重要的相关方开会进行需求收集，然后仅在工作说明书中更新这些相关方的新需求D、单独与所有相关方开会以记录范围，然后通过变更请求过程处理任何其他髙优先级需求
考题
—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围B、与该相关方一起审查项目章程C、与该相关方一起审查质量管理计划D、获得该相关方的新需求并执行风险分析
考题
一个搜索引擎优化（SEO）项目的项目经理向关键相关方演示项目管理计划。在演示完成后，项目经理收到的问题表明，一些项目相关方未能完全理解所讨论的一些信息。项目经理应该怎么做？（）A、使用历史信息来帮助提高相关方的理解B、审查相关方的期望和风险阈值C、采取引导措施，确保明确澄清任何误解D、指派一名团队成员来澄清误解
考题
在一个复杂项目中，项目经理困扰于大量文件，以及如何用最佳方法分发这些文件。项目经理应该査询下列哪一项？（）A、项目管理信息系统（PMIS）B、配置管理系统C、项目相关方沟通需求D、绩效报告和问题日志
考题
项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？（）A、相关方的权利/利益方格B、由相关方提出的变更请求C、期望及当前的相关方参与水平D、相关方对项目运作的反馈
考题
寻求项目计划获得批准之前，项目经理准备了一份相关方分析，项目经理应该识别下列那一项？（）A、传达项目计划的方法或技术B、每位识别的相关方参与度C、根据判断和专业知识识别相关方D、相关方的角色，兴趣，期望和影响
考题
在项目启动大会结束时，项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见，项目经理正在尝试完成什么目标？（）A、记录需求日志的信息B、设定团队成员对项目可交付成果的期望C、获得相关方的正式承诺D、创建项目的范围基准
考题
一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？（）A、进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式B、召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员。C、修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。D、与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式
考题
项目经理正在收集正式的项目需求。在进行相关方访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？（）A、将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致B、扩展项目章程以包含新识别到的目标C、删除项目章程中与相关方目标不一致的目标D、忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标
考题
一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？（）A、修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求B、寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望C、审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求D、与该相关方会面以说明状态报告的详细信息
考题
单选题项目经理正在收集正式的项目需求。在进行相关方访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？（）A
将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致B
扩展项目章程以包含新识别到的目标C
删除项目章程中与相关方目标不一致的目标D
忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标
考题
单选题两位重要相关方对一个关键项目有不同的期望，这造成项目进度拖延。若要减轻这个问题，项目经理应该做什么？（）A
与相关方的主管会面，就相关方的需求、期望、利益和潜在影响达成一致B
安排与相关方开会，审查相关方参与计划，并根据需求更新计划以反映他们的期望C
使用专家判断和决策来继续项目可交付成果，并确保他们的交付不受影响D
分别接触每位相关方，以重新确认项目章程的目的和目标
考题
单选题一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？（）A
修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求B
寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望C
审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求D
与该相关方会面以说明状态报告的详细信息
考题
单选题—家组织正在开展一个软件应用程序开发项目，有不同的相关方参与到该项自的不同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与？（）A
使用来自相关方的信息来制定项目需求B
定期与所有相关方确认关键项目决策C
让相关方参与制定项目商业论证D
不断与所有相关方分享项目状态报告
考题
单选题项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？（）A
相关方的权利/利益方格B
由相关方提出的变更请求C
期望及当前的相关方参与水平D
相关方对项目运作的反馈
考题
单选题在一个复杂项目中，项目经理困扰于大量文件，以及如何用最佳方法分发这些文件。项目经理应该査询下列哪一项？（）A
项目管理信息系统（PMIS）B
配置管理系统C
项目相关方沟通需求D
绩效报告和问题日志
考题
单选题在项目启动大会结束时，项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见，项目经理正在尝试完成什么目标？（）A
记录需求日志的信息B
设定团队成员对项目可交付成果的期望C
获得相关方的正式承诺D
创建项目的范围基准
考题
单选题寻求项目计划获得批准之前，项目经理准备了一份相关方分析，项目经理应该识别下列那一项？（）A
传达项目计划的方法或技术B
每位识别的相关方参与度C
根据判断和专业知识识别相关方D
相关方的角色，兴趣，期望和影响
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