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填空题
在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。

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考题 《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《管规》规定，移动旅客物品时，( )并对旅客的配合表示谢意。A.应事先征得旅客同意B.不用征得旅客同意C.随意移动D.不能随意移动
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考题 清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。A、挪动后告知旅客B、挪动后告知旅客并表示谢意C、征得旅客同意D、“谢”字当头
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考题 迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。
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考题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
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考题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）A、歉意B、谢意C、好意D、心意
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考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。
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考题 工作人员由于清扫卫生，移动旅客物品时，可以自行移动旅客的物品，不需征得旅客同意。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
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考题 《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中对旅客列车温度是如何规定的？
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考题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
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考题 进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。A、表示谢意B、表示敬意C、表示满意D、不以为然
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考题 对旅客携带的骨灰盒、神龛、像等特殊物品，处理正确的是（）。A、如X射线机检查发现有异常物品时，可征得旅客同意后在进行手工检查B、如X射线机检查发现无异常物品时，也可征得旅客同意后再进行手工检查C、在旅客不愿意通过X射线机检查时，也可用手工检查D、在旅客不愿意通过X射线机检查时，可采用X光机检查
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考题 判断题工作人员由于清扫卫生，移动旅客物品时，可以自行移动旅客的物品，不需征得旅客同意。A 对B 错
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考题 单选题进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。A 表示谢意B 表示敬意C 表示满意D 不以为然
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考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A 对B 错
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考题 问答题《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中对旅客列车温度是如何规定的？
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。A 挪动后告知旅客B 挪动后告知旅客并表示谢意C 征得旅客同意D “谢”字当头
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考题 填空题在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
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考题 判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）A 歉意B 谢意C 好意D 心意
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