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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。

  • A、挪动后告知旅客
  • B、挪动后告知旅客并表示谢意
  • C、征得旅客同意
  • D、“谢”字当头

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。A 挪动后告知旅客B 挪动后告知旅客并表示谢意C 征得旅客同意D “谢”字当头

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。A 对B 错

考题 判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。A 对B 错