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单选题
小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（）阶段。
A
获得信息
B
作出决定
C
提出多个解决方案
D
建立选择标准
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考题
小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟;排队制度必须对每个人同样公平;解决方案不应增加成本。这是团队决策的( )阶段。A、获得信息B、作出决定C、提出多个解决方案D、建立选择标准
考题
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定B、建立多个选择标准C、阐明问题D、提出多个解决方案
考题
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。A、作出决定B、提出多个解决方案C、获得信息D、建立选择标准
考题
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。A、排队超过8人并维持3分钟以上B、排队超过8人并维持2分钟以上C、排队超过6人并维持3分钟以上D、排队超过6人并维持2分钟以上
考题
客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A、1.5.；5；1.5B、30；5.；1.0C、30；1.0；5D、1.5；1.0；1.0
考题
商用客户想使自己的业务具备电子化能力，运用 IT 解决方案帮助自己成长，但是他们却受到资源不足和高成本的局限。正是在这种情势下可以使用HP提供的（）解决方案。A、家庭和小型办公解决方案B、商用客户金手指解决方案C、大企业客户解决方案D、E-services
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
单选题商用客户想使自己的业务具备电子化能力，运用 IT 解决方案帮助自己成长，但是他们却受到资源不足和高成本的局限。正是在这种情势下可以使用HP提供的（）解决方案。A
家庭和小型办公解决方案B
商用客户金手指解决方案C
大企业客户解决方案D
E-services
考题
单选题n个人拎着水桶在一个水龙头前面排队打水，水桶有大有小，水桶必须打满水，水流恒定。如下（）说法不正确。A
让水桶大的人先打水，可以使得每个人排队时间之和最小B
让水桶小的人先打水，可以使得每个人排队时间之和最小C
让水桶小的人先打水，在某个确定的时间t内，可以让尽可能多的人打上水D
若要在尽可能短的时间内，n个人都打完水，按照什么顺序其实都一样
考题
单选题前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（）阶段。A
阐明问题B
获得信息C
建立选择标准D
提出多个解决方案
考题
单选题对商品实行最高限价，一般不会导致（ ）。[2014年真题]A
供不应求B
生产增加C
黑市交易D
严重的排队现象
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