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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客户通过场景内需要输入以下哪项内容才能完成交易（）
A

交易密码

B

交易密码和交易金额

C

交易密码和查询密码

D

身份证号和交易密码

参考答案

参考解析
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考题 在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称;其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。()A.正确B.不正确
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考题 客户购买理财产品，以下哪种表述是正确的（）A、交易金额达到200000，需要开通授权，才能交易成功B、交易金额达到300000，需要开通授权，才能交易成功C、交易金额达到500000，需要开通授权，才能交易成功D、交易金额大于最低认购金额，即可购买成功，不需要授权
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考题 下列哪项交易是即需要客户提供原交易委托流水号也需要客户输入密码才能实现的交易（）。A、取消B、撤单C、抹账D、撤销
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考题 卡内所有基金赎回到账后，客户申请销卡，柜员需完成以下交易，才能销卡成功（）。A、3510基金赎回B、3531关闭基金账户C、3530基金销户D、3030借记卡销卡
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考题 以下对支取方式描述错误的有（）。A、凭证件：客户建立账号时留存在系统的证件信息，且支取时无需授权B、印鉴：通过手工或是外围设备识别客户留存的印鉴C、凭密码：客户建立账号时留存在系统的密码D、无限制：即凭支取凭证执行柜面支取交易。账户发起现金取款或是转账交易时，需要主管授权才能完成交易
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考题 关于不动户激活交易，下列说法错误的是（）A、可完成信通卡不动户激活功能B、必须为未转收益户才能办理此交易C、必须由网点四级柜员授权D、需要客户输入密码
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考题 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。A、柜员审核客户提交资料B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入C、设置电话银行服务密码D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
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考题 个人网银所有账务类交易都增加手机短信密码验证功能，客户需输入短信密码后才能完成交易。
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考题 在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（　）A、正确B、不正确
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考题 判断题进行场景内交易时，客户经理要输入购买产品名称、购买金额、购买卡号等信息后才能交易。A 对B 错
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考题 单选题客户购买理财产品，以下哪种表述是正确的（）A 交易金额达到200000，需要开通授权，才能交易成功B 交易金额达到300000，需要开通授权，才能交易成功C 交易金额达到500000，需要开通授权，才能交易成功D 交易金额大于最低认购金额，即可购买成功，不需要授权
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考题 单选题完成“[062001］个人客户基本信息创建“交易后，对于需要增加其他资料输入的客户，可以进入以下哪一项交易增加所需内容？（）A “[062098］企业客户基本信息创建“B “[062000］开户入口交易“C “[062001]个人客户基本信息创建“D “[060465]按客户号或证件查询/修改“
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考题 判断题如客户在场景内完成交易，客户经理必须提醒客户通过手机银行查询具体交易记录。A 对B 错
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考题 判断题场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后，如客户卡内有余额，可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。A 对B 错
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考题 判断题个人网银所有账务类交易都增加手机短信密码验证功能，客户需输入短信密码后才能完成交易。A 对B 错
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考题 单选题下列哪项交易是即需要客户提供原交易委托流水号也需要客户输入密码才能实现的交易（）。A 取消B 撤单C 抹账D 撤销
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考题 判断题场景内交易过程中，针对客户担心电话直接输入密码的风险隐患，建议客户经理提前预热该功能，邀约客户至柜面体验等方法，打消客户对于风险的顾虑。A 对B 错
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考题 单选题场景内交易流程中不包含以下哪个环节？（）A 客户经理电话告知B IVR语音C 交易成功短信发送D 事后电话回访
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考题 多选题场景内交易功能具有以下哪些优势？（）A只要客户账户有足够的活期余额，电话内可直接完成交易B理财交易通时仅需3分钟左右，提升营销效率C避免跳出沟通场景，可电话内直接锁定余额D仅可在指定任务内进行交易
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考题 多选题可通过场景内交易完成以下哪些产品的交易。（）A大额存单B结构性存款C表外理财D保险
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考题 多选题场景内交易功能适配哪些客群及交易场景.（）A对于不便来网点.没有电子渠道交易习惯的客户；B对于工作繁忙容易忘记购买产品的客户；C对于需要购买额度紧缺的资源型产品的客户；D针对“理财到账/保险到账”任务提醒，可使用该功能及时锁定客户账户资金。
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考题 单选题场景内交易流程中不包含以下哪个？（）A 客户经理电话告知B IVR语音C 交易成功短信发送D 事后电话回访
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考题 单选题场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）A 交通银行介绍短信B 网点地址短信C 客户经理联系方式短信D 补发交易成功短信
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考题 单选题客户经理执行外呼任务流程有（）。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点A Ⅰ.Ⅱ.ⅣB Ⅰ.Ⅲ.ⅣC Ⅰ.Ⅱ.ⅢD Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 单选题场景内交易时，客户经理在进行产品要素输入时，只要输入以下哪个？（）A 购买金额B 产品名称C 产品代码D 产品期限
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考题 多选题场景内交易在线转自主语音后，客户将听到的播报内容包含（）。A所购买产品信息B所购买金额C指引输入交易密码D交易成功后重要提示
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考题 单选题客户通过场景内功能进行交易，输入以下哪项内容既可完成交易。（）A 交易密码B 交易密码和交易金额C 交易密码和查询密码D 身份证号和交易密码
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