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判断题
场景内交易过程中,针对客户担心电话直接输入密码的风险隐患,建议客户经理提前预热该功能,邀约客户至柜面体验等方法,打消客户对于风险的顾虑。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
下面关于金葵花内外环客户调整规则说法错误的有()A、管户调入:由贵宾客户经理主动开发的全新金葵花客户,系统按照内外环标准对其识别并依照客户经理推荐号分配管户B、一旦原内环客户被识别为外环客户,下月即调入外环公共池C、外环提升至内环客户的调入:由外环提升至内环的客户,系统判断其当月最后一次销售(理财、基金、保险)时录入的推荐号;若为本*行贵宾客户经理,直接归户至该贵宾客户经理名下;若非本*行贵宾,向上追述至本月内最后一笔由本*行贵宾客户经理达成的销售,并归户至该贵宾客户经理名下。D、外环自动退出:系统每月统计客户经理管户已满6个月的外环客户,并检视该六个月内,客户经理对客户是否有1次及以上由系统记录的主动邀约到访记录或任何产品销售(包括功能类、财富类产品,录入该客户经理推荐号)。如果有则该客户继续留在该客户经理名下。否则,系统直接调整客户至支行“外环待分配”客户池。
考题
以下关于预质押/解押流程说法正确的是:()。A、通过预质押/解押功能进行质押时,客户经理发起质押交易B、若质押物有实物,则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后,流程转至客户经理C、柜面收回质押物失败后,系统联动对质押物进行解押;同时推送失败待办任务提示至客户经理,客户经理结束流程,需重新发起交易D、通过预质押/解押功能进行解押时,推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后,流程转至客户经理处,客户经理确认后解押成功
考题
电话银行口令卡客户通过电话银行办理约定账户转账汇款业务时,其交易限额()。A、受口令卡支付限额控制B、同自助注册客户缴费支付限额C、同柜面注册静态密码客户缴费支付限额D、同柜面注册静态密码客户转账限额
考题
单选题电话银行口令卡客户通过电话银行办理约定账户转账汇款业务时,其交易限额()。A
受口令卡支付限额控制B
同自助注册客户缴费支付限额C
同柜面注册静态密码客户缴费支付限额D
同柜面注册静态密码客户转账限额
考题
单选题关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。A
客户提供签订了电话银行服务的账户B
柜员执行“[630021]签约查询维护”交易C
输入电话银行服务密码D
查询出该账户电话服务功能信息
考题
多选题以下关于预质押/解押流程说法正确的是:()。A通过预质押/解押功能进行质押时,客户经理发起质押交易B若质押物有实物,则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后,流程转至客户经理C柜面收回质押物失败后,系统联动对质押物进行解押;同时推送失败待办任务提示至客户经理,客户经理结束流程,需重新发起交易D通过预质押/解押功能进行解押时,推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后,流程转至客户经理处,客户经理确认后解押成功
考题
单选题客户经理执行外呼任务流程有()。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点A
Ⅰ.Ⅱ.ⅣB
Ⅰ.Ⅲ.ⅣC
Ⅰ.Ⅱ.ⅢD
Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
多选题通过远程柜面办理信用卡激活后,进行密码设置描述正确的是?()A设置交易密码为6位数,输入两次B客户设置消费验密功能选择“是”,客户信用卡消费需要输入密码C客户设置消费严密功能选择“否”,客户信用卡消费不需要输入密码
考题
单选题哪类客户可使用电话银行任意账户转账功能?()A
电话银行自助注册客户。B
电话银行非注册客户。C
电话银行柜面注册静态密码客户。D
电话银行电子银行口令卡客户。
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