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问答题
网络客服如何做到有针对性并且有说服力的推荐产品？

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考题 在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()? A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单
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考题 人员推销的特点有()。A、灵活性B、针对性C、交易及时D、范围小E、说服力强F、成本高
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考题 客服在给顾客推荐产品的过程中,因不清楚顾客本人的实际情况,点开了顾客发给客服的视频链接。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行工作人员为客服务时要做到风险提示，下列违规的是（　　）。A.提醒客户留意合约中的免责条款 B.分别从利弊两个方面介绍产品 C.客户提出问题时．为了达成业务提供虚假信息 D.根据客户需要推荐合适的产品
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考题 演讲中，要做到论证有说服力，必须遵守哪些论证规则？
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考题 （）越来越多的使用的，有个人针对性和技能性的方法来选择与培训适合一种沟通渠道的客服人员。A、呼叫中心B、网络中心C、联络中心
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考题 在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）A、客服对产品讲解不到位。B、顾客不信任客服。C、客服对买家不够了解。D、商品性价比不高。
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考题 网络客服的沟通接待流程第一步是（）。A、进门问好B、接待咨询C、推荐产品D、促成交易
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考题 终端产品销售时的行为规范包括（）A、介绍、推荐新业务，并向客户进行演示B、有针对性地采取措施挽留客户C、详细介绍终端产品配置D、有针对性地推介产品
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考题 网络客服如何做到有针对性并且有说服力的推荐产品？
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考题 网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）A、货源优势B、质量优势C、价格优势D、设计优势
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考题 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
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考题 下列哪些属于网络客服的接待流程（）A、推荐产品B、处理异议C、促成交易D、确认订单E、下单发货
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考题 单选题（）越来越多的使用的，有个人针对性和技能性的方法来选择与培训适合一种沟通渠道的客服人员。A 呼叫中心B 网络中心C 联络中心
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考题 单选题网络客服的沟通接待流程第一步是（）A 进门问好B 接待咨询C 推荐产品D 促成交易
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