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单选题
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。
A
IT服务基本流程和工具
B
信息安全意识和技术
C
项目管理基本知识
D
IT服务成本管理能力
参考答案
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解析：
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考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理( )。A.合同行为
B.服务水平
C.服务规划
D.组织结构
考题
下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
考题
加强对供电服务公司的管理，省、市、县公司等主办单位可选派（）能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的人力资源和安全生产等管理能力以及承揽供电服务业务的能力。A、综合B、专业管理C、综合和专业管理D、技术
考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
考题
市、县公司等主办单位可选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的（）能力。A、人力资源管理能力B、安全生产等管理能力C、承揽供电服务业务的能力D、供电服务保障能力
考题
单选题设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A
合同行为B
服务水平C
服务规划D
组织结构
考题
单选题下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A
人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B
客户服务意识、团队合作意识、学习能力C
学习能力、压力管理能力、项目管理能力D
情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
考题
多选题监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。A过程控制能力B专业技术能力C协调管理能力D监督管理能力E附加服务能力
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