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多选题
造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。
A

业务知识的匮乏

B

平等意识缺位

C

双向信息传递的缺乏

D

文化背景差异

参考答案

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考题 不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是()。 A.沟通渠道选择不当造成的障碍B.语言沟通方式所造成的障碍C.知识经验水平的差距导致的障碍D.信息沟通中冗量过大造成的障碍
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考题 个人的沟通障碍由（ ）原因造成。 A. 个性因素所引起的障碍 B. 信息传递不及时或不适时和知识经验的局限 C. 对信息的态度不同所造成的障碍 D. 知识、经验水平的差距所导致的障碍 E. 沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
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考题 造成个人沟通障碍的原因包括（　）。 A、个性因素所引起的障碍 B、年龄悬殊造成的障碍 C、个体记忆不佳所造成的障碍 D、知识、经验水平的差距所导致的障碍 E、生活习惯不同造成的障碍
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考题 在纳税评估中，数据仓库的目的是为（）提供支持服务的。A、纳税人B、办税人C、征纳双方D、决策者
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考题 信息沟通的障碍有（）。A、由信息发送者造成的障碍B、信息传递中造成的障碍C、由信息接收者造成的障碍D、人际关系对信息沟通的障碍E、过量的信息造成的障碍
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考题 造成“狼孩”沟通障碍的原因主要是（）。
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考题 税务机关按照征纳双方协商好的时间为纳税人办理涉税事项的服务是（）。A、延时服务B、限时服务C、预约服务D、提醒服务
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考题 造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。A、业务知识的匮乏B、平等意识缺位C、双向信息传递的缺乏D、文化背景差异
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考题 纳税服务的基本理念（）。A、征纳双方法律地位平等B、公正执法是最好的纳税服务C、始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从D、全员、全程、全心服务
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考题 纳税服务的目的是通过构筑征纳双方的互信关系，提高纳税人的税收遵从度，提高征管质效，构建良好的税收环境。
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考题 征纳沟通是税务部门与纳税人之间的（）。A、传递信息B、沟通情况C、交流情感D、探讨研究
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考题 提醒服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。
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考题 在跨文化沟通中，语言的多样性与（）是造成沟通障碍的主要原因；A、交流方式B、复杂性C、多变性D、创造性
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考题 不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。A、语言沟通方式所造成的障碍B、沟通渠道选择不当造成的障碍C、信息沟通中冗量过大造成的障碍D、知识经验水平的差距导致的障碍
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考题 沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。
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考题 办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。A、值班领导B、导税员C、办税服务厅负责人D、窗口人员
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考题 市局纳税服务厅陈某一直觉得自己英语不好，在见到外国人来纳税时总是避开，他的这种行为属于沟通的（）。A、心理障碍B、语言障碍C、角色障碍D、习俗障碍
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考题 根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（）。A、“一站式”服务B、全程服务C、预约服务D、提醒服务
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考题 判断题沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。A 对B 错
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考题 问答题造成人际沟通的障碍的主要原因有哪些？
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考题 判断题提醒服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。A 对B 错
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考题 多选题纳税服务的基本理念（）。A征纳双方法律地位平等B公正执法是最好的纳税服务C始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从D全员、全程、全心服务
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考题 多选题征纳沟通是税务部门与纳税人之间的（）。A传递信息B沟通情况C交流情感D探讨研究
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考题 多选题造成个人沟通障碍的原因有（）。A个性因素所引起的障碍B信息传递不及时或不适时和知识、经验的局限C对信息的态度不同所造成的障碍D知识、经验水平的差距所导致的障碍E沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
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考题 单选题在纳税评估中，数据仓库的目的是为（）提供支持服务的。A 纳税人B 办税人C 征纳双方D 决策者
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考题 单选题办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。A 值班领导B 导税员C 办税服务厅负责人D 窗口人员
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考题 单选题根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务叫（）。A “一站式”服务B 全程服务C 预约服务D 提醒服务
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