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名词解释题
承诺升级
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考题
以下说法哪些是正确的（）A、GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单，请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元，请后台提交退费单C、不允许退费场景，遇客户升级投诉无需填写投诉工单，直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单，请直接操作退费，无须再重复联系客户（工单选择客户认可、联系成功）
考题
基站跨大版本升级的一般流程是（）A、数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉数据版本升级—〉版本包激活—〉升级失败回退B、数据备份—〉数据版本升级—〉版本包入库—〉后台网管升级—〉版本包激活—〉升级失败回退C、数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉版本包激活—〉数据版本升级—〉升级失败回退D、数据备份—〉版本包入库—〉版本包激活—〉后台网管升级—〉数据版本升级—〉升级失败回退
考题
系统升级顺序是（）A、升级NCP/SNP单板--升级网管--其他单板升级B、升级网管--升级NCP/SNP单板--其他单板的升级C、升级网管--其他单板的升级--升级NCP/SNP单板D、没有规律
考题
单选题基站跨大版本升级的一般流程是（）A
数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉数据版本升级—〉版本包激活—〉升级失败回退B
数据备份—〉数据版本升级—〉版本包入库—〉后台网管升级—〉版本包激活—〉升级失败回退C
数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉版本包激活—〉数据版本升级—〉升级失败回退D
数据备份—〉版本包入库—〉版本包激活—〉后台网管升级—〉数据版本升级—〉升级失败回退
考题
单选题系统升级顺序是（）A
升级NCP/SNP单板--升级网管--其他单板升级B
升级网管--升级NCP/SNP单板--其他单板的升级C
升级网管--其他单板的升级--升级NCP/SNP单板D
没有规律
考题
单选题当你为一个差劲的决定增加时间和资源时，发生的是（）。A
记录活动B
谨慎行事C
辩解行动D
歪曲E
不断升级的承诺
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