网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。

  • A、4
  • B、3
  • C、2
  • D、1

参考答案

更多 “金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。A、4B、3C、2D、1” 相关考题
考题 省内集团客户业务AAA级故障处理时限是()。 A、1B、2C、3D、4
查看答案
考题 当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时,应()。 A.以设备的故障修复时限为准B.以业务的故障修复时限为准C.以时间长的时限为准D.以时间短的时限为准
查看答案
考题 交换设备故障上报时限:类故障自身不能修复要()分钟内上报。 A.30B.60C.120D.180
查看答案
考题 集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时 A.12B.2C.4D.8
查看答案
考题 故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限
查看答案
考题 省内集团客户业务AAA级故障处理时限是(). A.1B.2C.3D.4
查看答案
考题 根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）A、20 2B、30 4C、20 2D、30 2
查看答案
考题 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
查看答案
考题 对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户
查看答案
考题 集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（）A、只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理；B、若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可；C、若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可；D、故障只要不影响业务，无需处理。
查看答案
考题 交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。A、30B、60C、120D、180
查看答案
考题 当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时，应（）。A、以设备的故障修复时限为准B、以业务的故障修复时限为准C、以时间长的时限为准D、以时间短的时限为准
查看答案
考题 集团业务差异化服务方案中，钻石客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是（）A、2小时、12小时B、4小时，24小时C、8小时，24小时D、24小时，48小时
查看答案
考题 集团业务差异化服务方案中，金牌客户业务中断修复时限与一般故障修复时限分别是（）A、2小时、12小时B、4小时，24小时C、8小时，24小时D、24小时，48小时
查看答案
考题 普通客户的故障修复时限（）小时。A、12B、24C、36D、48
查看答案
考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影142响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。
查看答案
考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。A、60；180B、120；180C、60；120D、60；240
查看答案
考题 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
查看答案
考题 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（　）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（　）分钟。A、120；180B、60；120C、60；240
查看答案
考题 营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。A、标准级B、铜牌级C、银牌级D、金牌级
查看答案
考题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间（）小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。
查看答案
考题 集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时A、12B、2C、4D、8
查看答案
考题 根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，钻石级服务（A+类客户）、金牌级服务（A+类客户）业务中断修复时限分别为（）A、≤3小时B、≤4小时C、≤6小时D、≤8小时
查看答案
考题 供电服务“十项承诺”对故障抢修时限是怎样规定的？
查看答案
考题 多选题故障处理KPI指标包括（）。A故障响应时限B故障统计时限C故障处理时限D故障上报时限
查看答案
考题 单选题省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.A 1B 2C 3D 4
查看答案
考题 单选题交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。A 30B 60C 120D 180
查看答案
热门标签
最新试卷