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（请给出正确答案）
单选题
小李是一名12366热线咨询员，纳税人在与其挂线前，小李的最佳回应是（）。
A
好的，请问还有什么问题
B
请问需要什么帮助吗
C
感谢您的来电，再见
D
欢迎再次咨询，再见
参考答案
参考解析
解析：
电话结束时，按照国家税务总局纳税服务司关于印发<12366热线基本工作流程和作业标准（试行）>的通知‡（税总纳便函“2015”120号）14.日常用语规范规定：结束语为‚感谢来电，再见。
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考题
门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
考题
A分局下某纳税人从A分局迁出，迁入至B分局，B分局对该纳税人进行了注销；A分局下的小张和B分局下的小李对A分局和B分局都有操作权限，下列在日常申报窗口就该纳税人操作的说法正确的是（）A、小张可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报B、小张和小李都不可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报C、小张和小李都可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报D、小李可以对该纳税人在日常申报窗口进行申报
考题
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
考题
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
考题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
考题
单选题下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A
12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B
12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C
12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D
12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
考题
多选题12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A咨询解释B投诉受理C办税指引D提醒服务
考题
单选题纳税服务热线号码是（）A
12366B
12345C
12456D
12315
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