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多选题
游客因病不能随团活动时，导游员应为其提供的服务有（ ）。
A
对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续
B
游客出院后，帮助其预订回国交通票据，并安排车辆送至机场，所需费用由旅行社自理
C
帮助其办理住院手续
D
帮助其办理出院手续
E
不时前往医院探视
参考答案
参考解析
解析：
游客因受伤、患病需住院治疗，不能随团活动时，导游员应为其提供必要的服务：①帮助其办理住院、出院手续；②对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续；③不时前往医院探视，以示关心并帮助其及其家属解决生活上的困难；④游客出院后，帮助其预订回国交通票据，并安排车辆送至机场，所需费用由游客自理。
游客因受伤、患病需住院治疗，不能随团活动时，导游员应为其提供必要的服务：①帮助其办理住院、出院手续；②对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续；③不时前往医院探视，以示关心并帮助其及其家属解决生活上的困难；④游客出院后，帮助其预订回国交通票据，并安排车辆送至机场，所需费用由游客自理。
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考题
游客要求亲友随团活动时，导游员的正确处理方式是( )。A、婉言拒绝B、要征得领队的同意C、要征得旅游团其他成员的同意D、征得同意后与旅行社有关部门联系E、若是外国外交官随团活动，应当婉言拒绝
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的同意后，为其办理入团手续
考题
以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。 A.不代为游客保管证件
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难，为其转递食品
D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车。
考题
按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是（）。A、同意其要求，请全陪留下照顾B、劝其随团活动C、上报旅行社，再派一名导游D、请领队留下陪同
考题
单选题游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办（）A
拒绝旅游者的要求B
了解到双方关系确实属实就可以让其随团C
随团前，应办妥参团手续D
因为是中途参团，可以免除一切手续
考题
多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时
考题
多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求
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