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问答题
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议,包括:  A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;  B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;  C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;  D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;  E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。  培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识。  根据以上案例,请分析该项入职培训计划的可行性。

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