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单选题
政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A

编制实施方案

B

督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

C

参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

D

以上都不是

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考题 在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于() A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务
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考题 在客户服务中，财产保险公司可以主动或应客户要求，收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特殊服务
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考题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。() A．错误B．正确
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考题 首席客户工程师售前技术支持职责包括()。 A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D.参加标书编写、技术应答等售前工作
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考题 参与编写标书和应标工作是政企客户()服务内容。 A.售中B.售前C.售后D.差异化
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考题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。 A.售中B.售前C.售后D.差异化
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考题 参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。 A.售中B.售前C.售后D.差异化
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考题 以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容 B.基金售前服务包括开展投资者风险教育 C.基金客户服务主要是基金售前服务 D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
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考题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。A、售中B、售前C、售后D、差异化
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考题 网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务，“一点响应、全程服务”，其工作内容包括（）A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理
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考题 集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
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考题 政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。A、编制实施方案B、督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划C、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案D、以上都不是
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考题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
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考题 首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。A、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D、参加标书编写、技术应答等售前工作
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考题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。A、售中B、售前C、售后D、差异化
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考题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）A、接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B、牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C、牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D、牵头项目实施合作方的选定和管理
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考题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。A、售中B、售前C、售后D、差异化
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考题 在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象．灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售后服务
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考题 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。A、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案B、确认项目涉及调度或使用的网络资源C、确认为客户提供的服务内容及标准D、参与编写招标书和招标工作
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考题 在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户做好灾害预防工作的服务内容属于（）。A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务
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考题 单选题客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。A 编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划B 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C 负责项目实施质量管控和组织竣工交付D 落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
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考题 判断题确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）A 对B 错
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考题 单选题参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。A 售中B 售前C 售后D 差异化
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考题 单选题确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。A 售中B 售前C 售后D 差异化
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考题 单选题参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。A 售中B 售前C 售后D 差异化
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考题 单选题哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）A 接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机B 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议C 牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息D 牵头项目实施合作方的选定和管理
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考题 单选题以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。A 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案B 确认项目涉及调度或使用的网络资源C 确认为客户提供的服务内容及标准D 参与编写招标书和招标工作
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