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18、差异化是市场定位的基本手段，具体的差异化战略可以从产品、服务、人员、形象等入手。
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考题
在确定目标市场后，寿险公司为体现出本公司的独特性，还需要对自己的产品和形象加以定位，具体主要从以下几个方面入手()。①服务定位②产品定位③人员定位④渠道定位A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④考点：人身保险目标市场定位。解析：寿险公司可以从产品、服务、人员、形象和渠道等五个方面入手，有针对性地向目标市场客户群提供有别于其他对手的价值，赢得客户认同。故D为正确答案。
考题
按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有()。
Ⅰ．产品差异化
Ⅱ．服务差异化
Ⅲ．形象差异化
Ⅳ．市场差异化A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A
产品差异化B
市场差异化C
服务差异化D
顾客差异化
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