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（请给出正确答案）
208、从服务质量保证上来看，酒店100%的客房出售率有时并非最好的。（）
参考答案和解析
（1）可靠性
（2）反应性
（3）保证性
（4）移情性
（5）有形性
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考题
关于酒店客房计件工资建议方案的描述，不正确的是哪项（）？A、考虑同城酒店的员工平衡和流动因素，计件单价标准可参照酒店经营收益向城区报批申请相应的额度，以确保城区内酒店的互通B、酒店主管/领班根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并上交店长审核；C、员工计件工资在工资明细单上显示为两块，即基本工资和计件超额工资（计件超额工资=计件工资-基本岗位工资。）D、新入职的客房服务员前2个月可不实行计件方案，按客房服务员的试用期工资发放；但需给予工作量目标和质量要求
考题
盛京大酒店有客房100间，其中甲等房间10间，每天租金350元；二等房间60间，每天租金250元；三等房间30间，每天租金100元。9月客房实际租金收入500000元，则该月酒店客房收入租金收入率约为（）。A、60%B、70%C、77.5%D、50%
考题
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
考题
下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C、如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足D、一切费用由旅行社负责
考题
单选题盛京大酒店有客房100间，其中甲等房间10间，每天租金350元；二等房间60间，每天租金250元；三等房间30间，每天租金100元。9月客房实际租金收入500000元，则该月酒店客房收入租金收入率约为（）。A
60%B
70%C
77.5%D
50%
考题
单选题（）是酒店出售的最大、最主要的商品。A
菜品B
客房C
服务D
娱乐设施
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