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【多选题】顾客满意划分成三个层次,包括（)。

A．心理满意

B．社会满意

C．服务满意

D．产品满意

参考答案和解析
ABC
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考题 顾客满意的层次有() A、社会满意B、精神满意C、物质满意D、消费者满意
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考题 从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是() A、物质满意层次B、精神满意层次C、客观满意层次D、社会满意层次
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考题 顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。 A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次
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考题 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意
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考题 客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________
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考题 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意 B.价格满意 C.社会满意 D.质量满意
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考题 在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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考题 在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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考题 顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A、心理满意B、行为满意C、服务满意D、理念满意
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考题 企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A、物质满意层、心理满意层、精神满意层B、物质满意层、文化满意层、心理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
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考题 产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次
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考题 产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、愉快层次D、惊喜层次
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考题 顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
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考题 在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A、效用满意层次B、感受满意层次C、社会满意层次D、期望满意层次
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考题 单选题企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A 物质满意层、心理满意层、精神满意层B 物质满意层、文化满意层、心理满意层C 物质满意层、精神满意层、社会满意层D 物质满意层、心理满意层、社会满意层
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考题 单选题产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A 满足层次B 新奇层次C 愉快层次D 惊喜层次
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考题 问答题在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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考题 多选题客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。A属性满意B结果满意C目标满意D价值满意E忠诚满意
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考题 多选题顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（　　）。A主观性B层次性C相对性D阶段性E适用性
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考题 多选题现代市场营销观念包括着三个关键要素：（）、（）和顾客满意。A顾客导向B企业导向C市场导向D整合营销E产品导向
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考题 填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；（）和（）。
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考题 多选题在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次
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考题 多选题顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )A物质满意层B精神满意层C社会满意层D心态满意层E公共满意层
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考题 多选题顾客满意包括（）A企业理念满意B产品满意C服务满意D行为满意E价格满意
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考题 多选题顾客满意具有的基本特性包括(　　)。A主观性B有效性C阶段性D相对性E层次性
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考题 多选题顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
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考题 单选题在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A 物质满意层次，精神满意，层社会满意层B 精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C 社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D 社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
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考题 单选题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A 满足层次B 新奇层次C 解脱层次D 惊喜层次
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