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【多选题】汽车整体服务是指（）

A．售前服务

B．售中服务

C．售后服务

D．客户开发

参考答案和解析
售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务
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考题 汽车经纪人是指从事汽车的（）、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织。
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考题 汽车售后配件是指构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品,主要包括发动机配件、传动系配件、制动系配件、转向系配件、行驶系配件、电器仪表系配件、车身及附件、汽车灯具、汽车外饰、汽车内饰、汽车维修工具、防护保养品等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。此题为判断题(对，错)。
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考题 汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
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考题 出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。A、乘客B、司机C、路人D、管理者
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考题 出租汽车服务站点是指有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所。
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考题 在整体产品概念中，服务是指诸如（）A、送货B、安装C、维护D、培训E、收银
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考题 （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
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考题 汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。A、售后一切服务B、保险服务C、理赔服务D、维修服务
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考题 试论述汽车服务企业对中高层管理人员的激励方案、企业整体激励计划。
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车（）的组织。 A、有偿服务B、无偿服务C、客运服务
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考题 德州市政务服务与便民服务体系按照“纵向到底、横向到边”设计整体构架，具体是指什么？
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考题 从市场营销角度定义的整体产品是指实体产品加无形服务。
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考题 网络预约出租汽车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的车主
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考题 网络预约出租汽车经营者是指构建网络服务平台，从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人。
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考题 出租汽车服务质量信誉考核是指交通运输主管部门对出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。
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考题 汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
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考题 填空题汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。
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考题 多选题在整体产品概念中，服务是指诸如（）A送货B安装C维护D培训E收银
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考题 多选题按照汽车的整体结构可将货运汽车分为（）。A单车B拖挂车C汽车列车D小型厢式载货汽车E平板式载货汽车
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考题 填空题汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。
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考题 判断题汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）A 对B 错
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考题 单选题汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A 计量管理B 维修档案C 技术档案D 计量档案
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考题 问答题试论述汽车服务企业对中高层管理人员的激励方案、企业整体激励计划。
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考题 多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
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考题 填空题汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。
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考题 多选题汽车一级维护具体作业项目（）A汽车整体B发动机部分C底盘部分D其他
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考题 填空题整体故障是指汽车设计寿命达到后，汽车因整体老化导致的（）故障。
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