考题
以下哪种是与有形产品结合在一起的服务:()。
A.4S店提供的汽车维修服务B.高铁的客运服务C.车店的汽车销售服务D.理发店的理发服务
考题
汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
考题
汽车保险属于汽车金融服务,但不属于汽车售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
汽车的销售环节包括（）。A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
考题
团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
考题
（）已成为当前我国汽车服务企业的一种主要经营形式。A、二手车置换B、保险理赔C、特许经营D、售后服务
考题
现代汽车集团下属的关联公司涵盖哪些领域（）A、汽车B、钢铁C、零部件D、建设E、金融/服务F、保险
考题
汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。A、各种服务B、维修服务C、保险服务D、理赔服务
考题
汽车售后服务的主要内容有（）A、保险与理赔B、汽车整车销售C、信贷服务D、旧车交易服务E、配件供应
考题
汽车维修质量是指（）A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
考题
汽车售后服务的主要内容包括（）A、保险与理赔B、汽车整车销售C、汽车美容与装饰D、旧车交易服务E、汽车维修与检测
考题
特约维修服务站四位一体的含义是：“整车销售、配件销售、（）、信息反馈”。A、二手车置换B、汽车诊断C、保险理赔D、售后服务
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
汽车组装、调试、检测等属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、生产服务
考题
汽车销售程序内容（）A、整车销售B、销售服务C、备件供应D、维修服务E、信息反馈F、按揭贷款
考题
汽车的销售环节包括（）。A、整车销售、销售服务B、整车销售、销售服务、备件供应C、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
考题
汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。A、汽车整车销售B、旧机动车销售C、汽车美容装饰D、汽车维修保养
考题
多选题汽车售后服务的主要内容有（）A保险与理赔B汽车整车销售C信贷服务D旧车交易服务E配件供应
考题
判断题汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A
对B
错
考题
单选题（）已成为当前我国汽车服务企业的一种主要经营形式。A
二手车置换B
保险理赔C
特许经营D
售后服务
考题
多选题汽车售后服务的主要内容包括（）A保险与理赔B汽车整车销售C汽车美容与装饰D旧车交易服务E汽车维修与检测
考题
单选题特约维修服务站四位一体的含义是：“整车销售、配件销售、（）、信息反馈”。A
二手车置换B
汽车诊断C
保险理赔D
售后服务
