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11、以下不属于开播欢迎的话术技巧的是：

A．介绍直播商品的情况，介绍优惠力度

B．引导用户互动留言

C．制造直播稀缺感

D．引导用户下单

参考答案和解析
ABCD
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考题 写作欢迎词要求了解受欢迎的对象；选择有针对性的话题、具有热情的态度。
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考题 广播事业的正式诞生的标志是（）。A、KDKA电台的开播B、共产国际广播电台开播C、伦敦广播电台开播D、德国柏林广播电台开播
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考题 1920年11月2日，美国（）公司办于匹兹堡的KDKA电台开播，这是第一个向政府领取营业执照的电台，一般认为它的开播标志着世界广播事业的诞生。
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考题 欢迎词的写作要求一般是（）A、要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B、要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C、要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D、要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
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考题 有经验的人在写作欢迎词时，注意（）A、深刻的话题B、有意义的话题C、共同关心的话题D、有趣的话题
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考题 判断题在欢迎词中，话题"障碍"会影响欢迎效果。在欢迎有分歧的宾客时，要避开容易引起对方难堪的话题，注意选择双方共同关心的话题。A 对B 错
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考题 单选题有经验的人在写作欢迎词时，注意（）A 深刻的话题B 有意义的话题C 共同关心的话题D 有趣的话题
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考题 多选题以下关于KYC的过程描述正确的是（）A一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C需要借助一些技巧和委婉的话术来完成DKYC是营销活动能否顺利开展的第一步
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考题 单选题欢迎词的写作要求一般是（）A 要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B 要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C 要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D 要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
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考题 判断题提升客服的话术技巧，有利于提高店铺的信誉。A 对B 错
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考题 填空题1920年11月2日，美国（）公司办于匹兹堡的KDKA电台开播，这是第一个向政府领取营业执照的电台，一般认为它的开播标志着世界广播事业的诞生。
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考题 填空题1920年11月2日，美国西星公司办于匹兹堡的（）开播，这是第一个向政府领取营业执照的电台，一般认为它开播标志着世界广播事业的诞生。
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