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7、在一个大型出租车公司的高层管理者听说在晚上九点左右客人很多。直到几个星期前才从市场中知道不是这样。即使管理者鼓励员工去沟通各种信息，基层员工却阻止这种信息，因为害怕减少收入。以下哪个沟通概念形容了这个沟通环境？
A．沟通恐惧
B．说服性沟通
C．过滤
D．信息超载
参考答案和解析
B
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考题
关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（ ）。A．正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
B．非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
C．正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
D．非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
考题
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。A． 要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B． 要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合
C． 沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题
D． 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感
E． 沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通
考题
组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通，下列说法正确的是（）。A、管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想B、管理者的职责是下达命令C、管理者应当聆听员工意见D、反馈的重要性不应当被忽视
考题
非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）A、可以满足员工情感方面的需要B、可以弥补正式渠道传递信息的不足C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道
考题
下列有关组织沟通的陈述中，错误的陈述是（）。A、从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通B、跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通C、所有管理者之间的沟通都是横向沟通D、从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通
考题
在加强信息沟通和企业内协调的职责上，企业CIO一身兼三任，其中不包括（）。A、把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工B、把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们C、建立起企业与外部组织实体之间的沟通桥梁D、在整个企业的各部门之间，进行信息沟通和协调工作
考题
关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（）。A、正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通B、非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程C、正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性D、非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
考题
单选题在加强信息沟通和企业内协调的职责上，企业CIO一身兼三任，其中不包括（）。A
把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工B
把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们C
建立起企业与外部组织实体之间的沟通桥梁D
在整个企业的各部门之间，进行信息沟通和协调工作
考题
单选题一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）A
直线沟通B
矩阵沟通C
轮型沟通D
曲线沟通
考题
多选题组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通，下列说法正确的是（）。A管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想B管理者的职责是下达命令C管理者应当聆听员工意见D反馈的重要性不应当被忽视
考题
单选题对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（）A
管理者的沟通风格与情境不一致B
接收者沟通技能方面的差异C
沟通各方心理活动的制约D
不善倾听
考题
单选题管理者应具备的技能表述错误的是（）。A
基层管理者需要有较强的业务技能B
高层管理者需要有较强的概念技能C
中层管理者需要有较强人际沟通技能D
高层、基层管理者不需要人际沟通技能
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