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【资料题】通过对本项目学习，是否达到你预期满意的效果（非常满意，比较满意，一般满意，不满意，很不满意 选择填写 ）？

参考答案和解析
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考题 下列这个问题属于()。您对这种新款轿车是否感到满意?一非常满意二比较满意三一般满意五非常不满意 A、多项选择型B、评定尺度型C、限制选择型D、顺序选择型
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考题 通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。 A.愤怒B.很不满意C.优D.还行
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考题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 A.较满意B.普通C.一般D.较不满意
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考题 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意 B:基本满意 C:不满意 D:很不满意
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考题 下列属于计数资料的是A.病程(月) B.血压(mmlg) C.年龄(老年组/非老年组) D.职业(工人/农民/干部) E.满意度(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)
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考题 民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A、非常满意B、一般满意C、不满意D、非常不满意
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考题 180828版本填写调查问卷时，如果税控服务总体情况选择“（）”，则必须填写意见或建议。A、非常满意B、不满意C、满意
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考题 将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
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考题 在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A、定序数据B、定类数据C、离散数据D、连续数据
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考题 满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意、一般。
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考题 下列属于满意的电话数的是（）。A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
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考题 某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）A、定类的B、定序的C、定距的D、定比的
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考题 满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意
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考题 消费者对某产品的满意程度表示为“很满意、满意、一般、不满意、很不满意“这种数据属于（）A、定类数据B、定序数据C、定距数据D、定比数据
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考题 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。A、不满意B、非常满意C、满意D、无所谓
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考题 在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是（）A、不满意B、很满意C、没有满意D、很不满意
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考题 赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（）。A、不满意B、没有不满意C、没有满意D、比较满意
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考题 《GPRS网络优化报告》的验收的标准为满意、比较满意、一般、不满意，“一般”扣该项满分的（）A、30%B、40%C、50%D、60%
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考题 客户通过电子渠道申请的业扩报装业务送电结束后，可以再次通过95598网站、掌上电力APP对供电企业员工服务态度、工作效率进行星级评价，填写服务建议。星级评价结果对应的满意度是（）A、非常满意-五星B、满意-四星C、一般-三星D、非常不满意-二星E、非常不满意-一星
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考题 判断题满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意、一般。A 对B 错
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考题 判断题将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。A 对B 错
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考题 单选题当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意
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考题 单选题EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A 较满意B 普通C 一般D 较不满意
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考题 多选题下列属于满意的电话数的是（）。A非常满意B满意C一般D不满意
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考题 多选题民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A非常满意B一般满意C不满意D非常不满意
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考题 单选题在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A 定序数据B 定类数据C 离散数据D 连续数据
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考题 单选题赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（）。A 不满意B 没有不满意C 没有满意D 比较满意
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考题 单选题购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，如果E＜P，则消费者会感到（）A 非常满意B 满意C 不满意D 很不满意
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